Il faut, en effet, avoir le permis B pour conduire nos véhicules (Twizy qui vont jusqu’à 80 km/h), même en période probatoire.
Vous allez recevoir notre email de bienvenue avec vos identifiants dans un délai de maximum 48h après votre inscription.
Lors de l’inscription vous choisirez entre l’utilisation de :
Les Twizy peuvent rouler 80km lorsqu’elles sont chargées au maximum. Il faut savoir que, comme sur un véhicule classique, le style de conduite va modifier la consommation.
Il faut néanmoins veiller à laisser un minimum d’une barre de charge ou à remettre le véhicule en charge à la fin de sa location.
Il y a 2 places en tandem !
(Vous avez préalablement rafraîchi votre écran d’application pour avoir la position de nos Twizy mise à jour).
Il arrive qu’il y ait une imprécision sur la triangulation GPS, cependant la voiture doit se trouver à quelques mètres de là. Voici quelques conseils pour trouver votre twizy :
Enfin si vous ne la trouvez pas, fermer votre réservation (en cliquant que votre Twizy violette dans l’appli et sur "Fermer la résa")
Deux vérifications s’imposent dans ce cas :
Si vous n’arrivez toujours pas à la démarrer, je vous invite à joindre notre standard téléphonique au 04 91 49 22 75.
Afin d’abaisser le frein à main, qui se trouve sous le tableau de bord à gauche, il faut que le véhicule soit démarré. Vous devez appuyer sur la pédale de frein afin de débloquer le mécanisme du frein à main, ensuite vous pouvez appuyer sur le bouton du frein à main et l’abaisser de manière classique.
Les utilisateurs précédents l’ont peut-être trop serré, il peut-être un peu dur de le débloquer, mais rien d’insurmontable pour nos conducteurs TOTEM !
Il faut être dans une zone verte (cercles verts sur l’application) pour mettre fin à la réservation. Pour savoir si vous êtes dans la zone verte, vérifiez que la diode verte est allumée sur le tableau de bord.
Pour mettre fin à votre réservation, il faut appuyer sur le bouton start/stop et passer votre badge. C’est le même principe que pour le démarrage.
Vous pouvez fermer votre réservation à distance si vous n’êtes pas sur le véhicule et si vous ne l’avez pas démarré en appuyant sur l’icône violette de votre Twizy et en choisissant « Fermer ma résa ».
Si toutefois votre réservation persiste vous pouvez contacter notre standard au 04 91 49 22 75.
Nous vous invitons à contacter notre service d’assistance MACIF (24/24) auquel nous avons souscrit pour vous afin qu’ils vous rapatrient ainsi que le véhicule.
Le numéro d’assistance est le suivant : 08 00 77 47 74
Le numéro de contrat est : 100 02 27 72
Bon courage!
Bonne route !
3 moyens de le vérifier :
2 possibilités :
TOTEM mobi est un service de location de Twizy électriques en autopartage à Marseille et Marignane. Vous géolocalisez les Twizy disponibles sur votre smartphone avec l’appli TOTEM.mobi. Après votre abonnement au service, vous pouvez réserver un Twizy, effectuer votre trajet puis arrêter votre réservation en le stationnant dans le périmètre autorisé. Vous n'avez pas à payer le stationnement.
TOTEM mobi c’est un service pour toute personne ayant besoin d’une voiture pour se déplacer. Il suffit d’avoir 18 ans et son permis de conduire B.
TOTEM mobi vous permet d'éviter l’achat d’un véhicule pour vos déplacements ponctuels, de ne plus vous soucier du prix du carburant ou du prix du parking. Cette mobilité écologique est proposée à un prix très compétitif grâce aux stations satellites et sponsors (marques et commerçants).
L'inscription est entièrement dématérialisée, il vous suffit de vous rendre sur cette page et de vous laissez guider ! Montre en main, cela se fait en 10 minutes maximum !
La voiture disponible pour les conducteurs du service TOTEM mobi est le quadricycle lourd Renault Twizy, véhicule 100% électrique. Le permis de conduire est indispensable.
Les Twizy TOTEM mobi sont garées en centre ville de Marseille (zones vertes) et de Marignane (zones vertes) sur des places de stationnement classiques, sur des TIPIs ou sur des stations satellites (privées) en périphérie de la ville. Tous ces éléments sont repérables sur l'appli TOTEM.mobi.
Votre réservation ne pourra être clôturée que si vous déposez le Twizy dans une des zones autorisées (zones vertes et stations satellites).
Vous pouvez rouler partout dans le département des Bouches-du-Rhône. En revanche, il faut savoir que vous ne pouvez arrêter votre réservation que dans les zones autorisées sur l’appli (zones vertes/TIPIs et stations satellites).
Le Twizy peut être garée comme une voiture conventionnelle. Des vignettes obtenues auprès de la ville de Marseille permettent à nos conducteurs de garer les Twizy sur les places payantes …… sans payer !
En revanche, le stationnement est interdit sur les places de marchés et dans les parkings souterrains.
Si vous souhaitez recharger les Twizy vous-même, vous pouvez le faire sur nos TIPIs situés dans les Zones Vertes (repérables sur l'appli).
Téléchargez l’appli TOTEM mobi (Apple Store & Google Store). TOTEM.mobi vous permettra de géolocaliser les voitures disponibles et de les réserver.
Les codes couleurs sont les suivants :
Quand vous réservez un Twizy TOTEM mobi sur l’appli TOTEM.mobi vous disposez de 60 min pour vous rendre jusqu’au véhicule. La réservation commence lorsque vous bloquez la voiture sur l'application. Si vous n’avez pas pris le Twizy durant ces 60 min, il apparaîtra de nouveau comme disponible, mais vous paierez tout de même l'heure réservée.
- Arrivez devant le Twizy, vérifiez si le Twizy a été endommagé et si besoin le signaler à la Hotline : 04 91 49 22 75 ;
- S’installer au volant du Twizy ;
- Appuyez sur le bouton ON/OFF présent sur la boite à
gant de droite ;
- Passez votre carte (Transpass, ZOU! ou Totem) sur le lecteur placé au dessus du bouton ON/OFF ;
- Desserrez le frein à main (il se trouve au-dessus de votre genou gauche) en appuyant sur
la pédale de frein : quand on appuie sur la pédale de frein, on entend un clic, puis en gardant le pied appuyé sur cette pédale, prendre le frein à mains avec ses 2 mains appuyez sur le bouton à la gauche du frein à
mains, légèrement tirer vers soi puis repousser vers le bas le frein à mains jusqu’à ce que le voyant du frein à mains disparaisse du tableau de bord.
- Appuyez sur « D » pour avancer, « R » pour reculer.
- Appuyer sur le bouton ON/OFF ;
- Badgez à l’emplacement dédié (vérifier que la diode bleue s'éteigne). Le décompte de votre temps de location est alors arrêté ;
- Sur les stations satellites vous devez mettre
le Twizy en charge à la fin de la location, sous peine de pénalités. Si les bornes ne sont pas disponibles (panne de la borne, station pleine, véhicules tiers obstruant l'accès, etc.), vous pouvez vous garer dans un
périmètre de moins de 500 mètres autours de la borne à la condition de prévenir la Hotline : 04 91 49 22 75
Oui, cela est bien sûr possible.
Il vous suffit juste de couper le contact en appuyant sur le bouton ON/OFF (dans ce cas ne passez pas votre badge).
Pour reprendre le Twizy après une simple coupure du moteur, vous devez appuyer sur le bouton ON/OFF et passer votre badge.
Oui, c’est ce qui différencie TOTEM mobi d’autres entreprises de location de véhicules électriques en autopartage. Cette communication des marques est un sponsoring responsable qui nous permet de proposer à nos conducteurs un prix très compétitif.
NON. Il est indispensable que les Twizy TOTEM mobi soient utilisés uniquement par le conducteur abonné au service sans quoi l’assurance ne couvrira aucun des dommages causés ou subis en cas d’accident.
- En cas de problème avec votre réservation :
Hotline de Totem : 04 91 49 22 75 (ouvert du Lundi au Vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 18h30).
- Pour tout problèmes (sauf électriques) :
Assistance de la "MACIF" : 0800 774 774
- En cas de problème de charge électrique :
Hotline de "Renault" : 0 800 05 15 15